El ente regulador de las telecomunicaciones se reunió el pasado 6 de octubre con los representantes de Inter «en la que pudieron constatar que el cobro excesivo plasmado en la facturación se generó por errores de la empresa en la configuración de los precios en los sistemas administrativos» de la empresa.
Ante esto, Conatel ordenó suspender el cobro de las facturas emitidas con exceso hasta que se realicen las correcciones pertinentes. Entre las medidas tomadas, se acordó además, que en los casos en que los usuarios hayan realizado los pagos, se harán notas de crédito a favor de los contratantes que podrán ser usadas para futuros pagos o ser reclamada la devolución del dinero. Sin embargo, se garantizará la continuidad de la prestación del servicio.
Tras la reunión, la empresa pidió disculpas a sus suscriptores y dio a conocer las acciones a tomar.
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